İade Politikası - letto.com.tr | 2026
letto.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlere ilişkin geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
letto.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli istisnai durumlarda ve teknik hatalarda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına iade talepleri değerlendirmeye alınmaktadır. İade politikamız, adil oyun prensipleri ve yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyun hesabına yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- letto.com.tr tarafından sunulan bir hizmetin teknik nedenlerle kalıcı olarak aksaması.
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Şu hallerde yapılan iade başvuruları reddedilecektir:
- Oyun oynanmış ve sonuçlanmış bahisler için yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış tutar girişleri.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi veya kötüye kullanımı.
- Kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamaması.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemlerinin kullanılması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içerisinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi ve varsa hata ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. Başvurunun onaylanması durumunda, iade işlemi genellikle 7 ila 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden letto.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için 7/24 hizmet veren destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Resmi yazışmalar ve detaylı inceleme talepleri için lütfen şu adresi kullanın:
E-posta: support@letto.com.tr
Обновлено: 11.08.2026 07:31